Contador Animado
0clientes
0años de experiencia
0denuncias tramitadas

Protege tu negocio con Defensa Sernac

Ver planes

Protege tu Empresa con Defensa Sernac

En DEFENSA SERNAC, defendemos tus derechos y cuidamos tu negocio ante reclamos del SERNAC. No te preocupes si recibes una notificación o demanda, ¡nosotros nos encargamos! Nuestro equipo de abogados expertos te asesora y representa para resolver conflictos de manera efectiva y cumplir con las normativas.

No dejes que un reclamo mal gestionado ponga en riesgo tu operación. ¡Contáctanos y mantente protegido!

Comienza ahora
a

Beneficios Clave

¿por qué elegir Defensa Sernac?

Protección completa ante reclamos

Nos encargamos de todo el proceso de defensa, asegurando una respuesta efectiva y minimizando riesgos para tu negocio.

Planes flexibles según las ventas de tu ecommerce

Adaptamos nuestros servicios a tu volumen de ventas, ofreciéndote una solución accesible y personalizada.

Plataforma online para seguimiento de casos

Accede en todo momento al estado de tus reclamos y gestiona tu defensa de manera fácil y transparente.

a

Los riesgos que con lleva recibir un reclamo y no gestionar en forma correcta los mismos, tiene como resultado

Riesgos

Multas en dinero

Son sanciones económicas impuestas a empresas o personas que infringen la Ley del Consumidor. Estas multas varían según la gravedad de la infracción y pueden ser aplicadas por los juzgados de policía local.

Arresto decretado por los juzgados de policía local

En algunos casos, cuando una persona no cumple con órdenes judiciales relacionadas con sanciones o pagos, el juzgado de policía local puede decretar su arresto como medida de cumplimiento.

Pérdida del descuento por pronto pago

Cuando se recibe una multa, suele haber un beneficio por pago anticipado. Si no se paga en el plazo establecido, se pierde el derecho a este descuento y se debe pagar el monto total de la multa.

Embargo de bienes o cuentas bancarias para saldar la deuda

En caso de no pagar una multa o sanción, la autoridad puede solicitar el embargo de bienes o cuentas bancarias para garantizar el pago.

Problemas y bloqueo para realizar trámites municipales y ante el Servicio de Impuestos Internos (SII)

Las empresas o personas con multas impagas pueden enfrentar restricciones para realizar trámites municipales, como obtención de patentes comerciales, y también pueden tener problemas con el SII

Cierre de empresas

Si una empresa incurre en infracciones graves o reiteradas a la Ley del Consumidor, puede ser sancionada con la clausura de sus actividades comerciales

Cierre de páginas web o portales de venta

En casos donde un sitio web infringe las normativas de consumo, las autoridades pueden ordenar su cierre para proteger a los consumidores y evitar fraudes o incumplimientos.

Preguntas frecuentes: Planes de Defensa SERNAC

¿Qué es el servicio de Defensa SERNAC?

Defensa SERNAC es un servicio que ofrece asesoría legal especializada para ayudar a las empresas a gestionar reclamos realizados ante el Servicio Nacional del Consumidor, evitando multas y otros riesgos legales.

¿Qué tipos de empresas pueden beneficiarse de este servicio?

Nuestro servicio está diseñado para todas las empresas que operan en el comercio, especialmente aquellas con ecommerce, independientemente de su tamaño.

¿Cuáles son los planes disponibles?

- Empresas con ventas de 0 a $30.000.000: 1,5 UF mensual

- Empresas con ventas de $30.000.001 a $100.000.000: 4 UF mensuales

- Empresas con ventas de $100.000.001 y superiores: 8 UF mensuales

¿Qué incluye cada plan?

Cada plan incluye asesoría legal continua, gestión de reclamos, y apoyo en la resolución de conflictos con el Sernac.

¿Qué sucede si recibo un reclamo?

Si recibes un reclamo, nuestro equipo de abogados se encargará de tramitarlo adecuadamente, asegurando que se maneje dentro de los plazos legales y evitando sanciones.

¿Cuánto tiempo toma gestionar un reclamo?

El tiempo de gestión puede variar, pero nuestro equipo trabaja de manera eficiente para resolver los reclamos lo más rápido posible.

¿Qué pasa si no gestiono un reclamo?

No gestionar un reclamo puede resultar en multas, problemas legales, y hasta el cierre de la empresa. Nuestro servicio está diseñado para prevenir estas situaciones.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Te recomendamos que nos contactes para discutir las implicaciones antes de hacerlo.

¿Ofrecen asesoramiento en otros aspectos legales?

Nuestro enfoque principal es la gestión de reclamos ante el Sernac, pero podemos ofrecerte orientación sobre otros temas legales en el comercio.

¿Cómo puedo contactar al equipo de Defensa SERNAC para más información?

Puedes contactarnos a través de nuestro sitio web, donde encontrarás un formulario de contacto, o llamando directamente a nuestro número de atención al cliente.

NUESTROS PLANES

1 1
+195 CASOS CON EXITO

Mi tienda

🟢 Plan PyME - Empresas pequeñas

$58.319 CLP / MENSUAL

Empresas con ventas de 0 a $30.000.000

Precio: 1,5 UF mensual

Este plan está diseñado especialmente para pequeñas y medianas empresas que buscan cumplir con la normativa SERNAC de manera sencilla y eficiente. Obtén asistencia completa en el manejo de reclamos, orientación legal y soporte continuo para mantener la transparencia y la confianza con tus clientes.

    Pago Seguro En Línea

Ver todos los detalles
1 1
+97 CASOS CON EXITO

Mi tienda

🔵 Plan Empresa - Empresas medianas

$58.319 CLP / MENSUAL

Empresas con ventas de $30.000.001 a $100.000.000

Precio: 4 UF mensuales

Pensado para empresas en crecimiento que requieren un respaldo sólido en la gestión de reclamos y cumplimiento normativo. Este plan ofrece un enfoque integral en la resolución de conflictos con consumidores, asesoría legal especializada y reportes periódicos para garantizar una experiencia de atención al cliente de calidad.

    Pago Seguro En Línea

Ver todos los detalles
1 1
+107 CASOS CON EXITO

Mi tienda

🔴 Plan Corporativo - Empresas grandes

$58.319 CLP / MENSUAL

Empresas con ventas de $100.000.001 y superiores

Precio: 8 UF mensuales

El plan más completo para grandes corporaciones que manejan un alto volumen de interacciones con consumidores. Asegura el cumplimiento total de la normativa SERNAC con soporte legal avanzado, administración centralizada de casos y monitoreo constante para mantener una imagen de marca impecable y confiable.

    Pago Seguro En Línea

Ver todos los detalles
a

Nuestro servicio incluye


1. La revisión en forma permanente de los reclamos recibidos por parte del Cliente, que sean interpuestos ante el SERNAC.


2. La representación del Cliente, ante el SERNAC, por los reclamos que reciba por parte de clientes o proveedores.


3. Trabajar con el Cliente los fundamentos para interponer los descargos y defensa que en derecho correspondan, en tiempo y forma.


4. Informar al Cliente, cada una de las resoluciones, de manera de ir tomando decisiones que permitan resolver de la forma más eficiente posible el reclamo interpuesto.


5. Informar al Cliente, una vez resuelto el reclamo por parte del Servicio Nacional del Consumidor.

Slider de Tarjetas con Swiper

ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES

Cliente 1 Cliente 2 Cliente 3
Calificado 4.5/5 basado en +30 reseñas
★★★★★
"SERNAC me ayudó a resolver un problema con una empresa en tiempo récord."
Javier M Verificado Verificado
★★★★☆
"El servicio fue útil, aunque tomó más tiempo del esperado."
Gabriel M Verificado Verificado
★★★★☆
"Logré resolver mi problema."
Marcela V Verificado Verificado
★★★★★
"Excelente apoyo en todo momento, muy recomendado."
Javier T Verificado Verificado
★★★★★
" cumplieron mis expectativas, el proceso fue lo mejor."
Ana G Verificado Verificado
★★★★★
"Muy amables y atentos, solucionaron mi caso sin problemas."
Matías Q Verificado Verificado
★★★☆☆
"El servicio fue útil."
Carmen Z Verificado Verificado
★★★★☆
"Personal muy cordial, aunque el trámite fue algo largo."
Diego H Verificado Verificado
★★★★★
"obtuve todo el apoyo para la gestion de mi problema."
Fernando L Verificado Verificado
★★★★☆
"Buen servicio, super rapidos dando soluciones y respuestas."
Patricia D Verificado Verificado
★★★★★
"Muy eficientes y claros en la información, excelente servicio."
Ricardo J Verificado Verificado
★★★★☆
"Son super atentos y coordiales, recomendados al 100%"
Claudia P Verificado Verificado
★★★★★
"Muy eficiente, lograron que me devolvieran mi dinero."
Fernando L Verificado Verificado
★★★★☆
"Super recomendados al 100%"
Claudia P Verificado Verificado
★★★★★
"Excelente servicio, resolvieron mi problema rápidamente."
Pedro L Verificado Verificado
★★★★★
"Me ayudaron, excelente todo"
Valeria M Verificado Verificado
★★★★☆
"Muy buena experiencia, el personal fue amable."
Roberto F Verificado Verificado
★★★★★
"super contenta con el apoyo y el servicio"
Andrea C Verificado Verificado
★★★☆☆
"El proceso super bien, lograron resolverlo y estoy super satifecho."
Carlos R Verificado Verificado
★★★★★
"Me guiaron en todo el proceso, muy profesionales."
Sofía A Verificado Verificado
★★★☆☆
"El resultado fue super favorable."
Miguel E Verificado Verificado
★★★★☆
"Muy atentos y preocupados por el seguimiento del caso."
Daniela G Verificado Verificado
★★★★★
" recibí la ayuda que necesitaba."
Esteban V Verificado Verificado
★★★★★
"Totalmente recomendado, el proceso fue ágil y eficiente."
Luisa T Verificado Verificado
★★★☆☆
Resolvieron mi caso."
Marcela R Verificado Verificado
★★★★★
"Increíble servicio, siempre que tengo un problema con una empresa recurro a SERNAC."
Carlos G Verificado Verificado
a

Formulario de contacto